Recepsionis di Mal Pelayanan Publik (MPP), merupakan garda terdepan pelayanan yang bertugas menyambut masyarakat,dan memberikan informasi awal kepada masyarakat.karena MPP mengintegrasikan berbagai layanan instansi seperti KTP,SIM,BPJS,hingga PAJAK dalam satu gedung peran Recepsionin sangat penting Agar pengunjung tidak bingung.
Tugas Utama Recepsionis
1. Menyambut dan Melayani Masyarakat
- Sapa dengan ramah,tanya kebutuhan,berikan arahan awal
- Jelaskan layanan yang tersedia ,lokasi gerai,dan alur pengurusan.
- Bantu mengisi formulir dan menggunakan mesin antrian
2. Koordinasi & Dukungan Operasional - Hubungkan Pengunjung ke Gerai Instansi yang sesuai
- Pantau kenyamanan area depan,jaga kerapian meja layanan.
- Sampaikan kendala teknis atau keluhan umum ke petugas berwenang
3. Pelayanan Sesuai Prinsip MPP - Terapkan sikap sopan,adil dan cepat tanpa diskriminasi.
- Pastikan informasi yang disampaikan akurat sesuai ketentuan layanan.
Peran terakhirnya adalah memastikan pengunjung pulang dengan wajah TERSENYUM dan merasa di layani dengan BAIK
